Estos informes le informarán sobre su cliente que visitó su sitio web para hacer reservas.
Última actualización [20 de noviembre de 2022]
Descripción general
Con este panel, nuestro objetivo es que usted, proveedor, conozca mejor a sus clientes. Te proporcionamos información sobre quiénes son y cómo se comportan con tu negocio. Puede usar esta información para optimizar sus esfuerzos de comunicación: saber a quién dirigirlos, saber si necesita redactar varios mensajes para diferentes grupos objetivo y cuándo publicar esos mensajes. A continuación se muestra cómo llegar a este informe:
Repasemos el contenido de este tablero sección por sección:
-
Información general
Al igual que en el primer Dashboard de BI, le mostramos primero algunos datos generales sobre su negocio, en este caso, todos los números se ven afectados directamente por su base de clientes.
- Ingresos: Te mostramos exactamente los ingresos NETOS que obtienes en el período que selecciones en el calendario.
- Promedio de reservas por actividad: Profundizamos sobre este tema en el siguiente apartado, pero aquí te ofrecemos la media principal de todas tus reservas y actividades y en el periodo de tiempo seleccionado.
- Nº de Participantes: Cuántos invitados que acogió en el período de tiempo determinado.
- Nº de cancelaciones: Cuántos huéspedes cancelaron su viaje contigo en ese periodo de tiempo.
- Consultas recibidas: Cuántas veces alguien hubiera querido obtener información de su negocio en el período de tiempo indicado.
-
Promedio de huéspedes por reserva
Esta sección analiza cuántos invitados suelen incluirse en un reserva individual.
Esta información es útil para saber si necesitaría lanzar más tours privados para grupos si su columna ">5 Invitados" es muy alta. O, por el contrario, si te resulta más rentable alojar grupos más grandes de reservas individuales.
Al final, estos datos pueden ayudarte mucho a la hora de organizar futuros viajes.
-
Nuevo cliente recurrente de VS
Muchos de ustedes probablemente ya estén midiendo este número. Se trata de su base de clientes: ¿puede volver a verlos? ¿o hacen un viaje contigo una vez y ya está?
Tal vez tu actual estrategia de comunicación en esa área es súper buena, o súper mala. O quizás tu trato hacia ellos no es el mejor, pero no tenías ni idea antes.
Esto te dará ideas de cómo hacer que tus clientes vuelvan.
< p>Pero, como siempre, un cliente feliz generalmente significa más dinero para su negocio.Para obtener la información correcta de esta sección, debe tener la Campo personalizado Configuración de "Correo electrónico" . De esta forma, el sistema puede saber quién es quién y buscar reservas anteriores, en caso de que las haya.
-
Promedio de reservas por actividad
En el anterior Sección BI, le mostramos qué actividades le generan más ingresos.
Esta vez queríamos ver cuáles de sus actividades obtiene un mayor número de reservas. ¡Es una manera fácil de saber si necesita lanzar más viajes para una sola actividad, o quizás viajes relacionados!
-
El tiempo promedio entre la reserva y la fecha de la actividad reservada
Básicamente , ¿con cuántos días de antelación sus clientes reservan sus viajes? ¿Es una decisión rápida? ¿Lo planean meses antes de ir a verte?
Esto puede ser muy útil para comunicarse con ellos: ¿cuántos correos electrónicos puedes enviarles antes del viaje, deben recordar llevar algo importante para ellos, ¿qué tan relevante es tu viaje para ellos?
-
Fuente de reserva
Estos datos le muestran dónde lo encuentra su cliente.
En En el ejemplo, podemos ver que la mayoría de las reservas provienen del teléfono o de un agente en función de un punto de venta. Después de eso, la página web es la segunda fortaleza; y finalmente API (conexiones de Gestionedor de canales), y a través de un widget, lo hemos integrado en el sitio web de un socio.
Al observar estos datos, podemos ver mucho potencial en el sitio web. Tal vez al aumentar la visibilidad de la página (ya sea en las redes sociales, publicidad paga o SEO), podríamos obtener muchas más reservas.
-
Datos de edad/género< /h3>
< /p>
Esta es información demográfica. Sabrás con seguridad qué grupo de personas te atrae más a la hora de organizar su tiempo libre, y estos datos son básicos para todos tus mensajes públicos.
Para acertar con esta información, necesitas para configurar dos campos personalizados:
Para ambos campos personalizados, hay un campo preestablecido en TrekkSoft, que puede ver en el menú desplegable "Tipo de campo" al crear nuevos campos personalizados.&nbs p;