Questo articolo fornisce dettagli su una funzionalità che ti consente di rivedere le tue prenotazioni prima di accettarle e addebitare la carta di credito del tuo ospite
Ultimo aggiornamento [17 febbraio 2022]
Ecco una panoramica di ciò che trattiamo in questo articolo:
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Panoramica
Conferma la prenotazione prima dell'addebito al cliente consente di confermare o annullare una richiesta di prenotazione prima dell'addebito sulla carta di credito del cliente ( l'importo è solo autorizzato). Questa funzione è particolarmente utile per le aziende che non sono in grado di offrire la disponibilità in tempo reale e, pertanto, devono esaminare le richieste di prenotazione prima dell'approvazione.
Confermare la prenotazione prima dell'addebito al cliente più un numero minimo di partecipanti è un'estensione della funzione attuale che consente di impostare il numero minimo di ospiti richiesto per l'inizio del viaggio. Grazie a questa aggiunta, non dovrai rivedere manualmente le conferme aperte, poiché la conferma o il rifiuto avviene automaticamente, a seconda che sia stato raggiunto o meno il numero minimo di partecipanti.
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Aattivazione della funzione
Per creare un'attività con un elemento conferma/addebito successivo, innanzitutto, crea un'attività< /a> e regole di pianificazione, quindi segui le istruzioni riportate di seguito:
1. All'interno di ciascuna attività, in Opzioni avanzate > Altre impostazioni, Attiva l'opzione Vuoi confermare la prenotazione prima dell'addebito al cliente?.
2. Il passaggio successivo è l'impostazione del Min no. di partecipanti e Min n. dei partecipanti ha ridottoil tempo libero per la funzione. Per farlo, crea o modifica una Pianificazione e vai alle Opzioni avanzate sezione.
Min n. di partecipanti
Determina di quanti ospiti ha bisogno il viaggio per partire. Dopo ogni prenotazione, l'utente riceve un'e-mail di conferma della richiesta di prenotazione che informa l'utente che la richiesta è stata effettuata e la carta di credito è stata autorizzata. Vedi l'esempio qui sotto
Quando viene raggiunto il Numero minimo di partecipanti allora tutti gli ospiti ricevono automaticamente email con la Ricevuta e il Biglietto per il viaggio.
Min. NO. di partecipanti Tempo limite
Un altro campo di funzionalità che è stato aggiunto è Min. NO. dell'ora limite dei partecipanti che definisce quanti minuti prima dell'ora di inizio del viaggio, è necessario raggiungere il Numero minimo di partecipanti per il viaggio partire. Questo valore è in minuti, quindi se desideri che il tuo viaggio abbia un orario limite di 24 ore devi inserire 24*60 = 1440 lì. Si noti che per impostazione predefinita questo valore è impostato su 0. Se il minimo richiesto non viene raggiunto prima dell'orario limite, tale viaggio non avverrà e tutte le prenotazioni verranno annullate (l'importo autorizzato dalla carta di credito verrà sbloccato). Questa azione attiva un'e-mail agli utenti che puoi personalizzare qui (modello Disponibilità insufficiente):
Nota: non è possibile combinare prenotazioni in tempo reale e confermare/addebitare prenotazioni successive all'interno della stessa attività.
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Processo di prenotazione
Il processo di prenotazione rimane lo stesso. Al termine del processo di prenotazione, ai clienti verrà presentata una nota chiara in cui si afferma che la carta di credito verrà addebitata solo previa conferma da parte del fornitore dell'attività e nel frattempo l'importo verrà autorizzato.
Il cliente riceverà un'e-mail di prenotazione in cui si afferma che la richiesta di prenotazione riceverà risposta entro 48 ore. Una volta confermata la prenotazione, verrà addebitato sulla carta del cliente, dopodiché verranno inviati i biglietti dell'attività.
L'e-mail di prenotazione può essere personalizzata in Impostazioni > Prodotto & Impostazioni di prenotazione >Email & Biglietti > Email
Alcuni punti da notare:
- A causa delle limitazioni dei pagamenti con carta di credito, un cliente può prenotare solo un'attività con questa conferma & opzione addebito successivo attivata. Non è possibile prenotare attività con sconti sui pacchetti o cestini con più articoli di attività.
- Conferma & Charge Later è compatibile solo con Payyo e PayPal Payment Gateways.
- La mancata conferma di una prenotazione prima della data dell'attività comporterà l'annullamento automatico delle prenotazioni.
- Nella maggior parte dei casi, il pagamento può essere trattenuto solo per 2-3 giorni a seconda del periodo di trattenimento della banca, questo può durare più a lungo ma la mancata accettazione della prenotazione durante il processo di trattenimento comporterà un errore che richiederà di riprenotare il cliente a una nuova prenotazione.
Risposta a una richiesta di prenotazione
Il commerciante riceverà una notifica di prenotazione tramite e-mail o SMS ( definito dalle impostazioni del profilo individuale). Per confermare la prenotazione, il commerciante dovrà accedere al suo account amministratore di TrekkSoft.
Vai a Prenotazioni > Panoramica > Conferme aperte
SottoDettagli, puoi scegliere di confermare o annullare la prenotazione.
- Conferma prenotazione: La carta di credito del cliente verrà addebitata immediatamente e i biglietti, comprensivi di ricevuta, verranno inviati.
- Annulla: L'autorizzazione sulla carta di credito verrà rilasciata e l'ospite cancellato.